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ご利用ガイド

  • 24時間ご注文可能
  • 様々なお支払い方法
  • 即日対応発送
  • 3980円以上で送料無料!
  • 返品・交換も可能
  • 会員登録でポイントがたまる

お買い物の流れ

ご注文は24時間受付中です。
10時までのご注文でしたら、最短で当日の発送が可能です。
,潅輅幻紂⊆動返信にて
確認メールが送信されます。
当店でご注文を確認次第、受付完了メールを送信いたします。

お支払いの確認等、発送準備が整いましたら、すみやかに商品を発送いたします。 
H送が完了しましたら、
発送完了メールをお送りさせて頂きます。

商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた品物と間違いがないか、ご確認ください。 
ご意見、感想等ございましたらレビューにご投稿ください。


初めてご利用の方はこちらをご覧ください。

お支払について

■各種お支払い方法をお選びいただけます。

  1. クレジットカード
  2. 代金引換
  3. 後払い(銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済)
  4. 銀行振込

1.クレジットカード

■各種クレジットカードがお使いいただけます。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い リボ 分割
MASTER 一括払い リボ 分割
JCB 一括払い リボ 分割
AMEX 一括払い 分割
Diners 一括払い リボ
  • 弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  • 1回払いならば、他の支払方法に比べ手数料がお客様に掛からず、最もお得です。
  • 送料無料商品の場合など、一旦送料が通常金額にて記載をされておりますが、
    後ほど変更をさせて頂き、後程改めてお支払総額をメールにてお知らせ致します。

2.代金引換

■商品をお受け取りの際に、配達員に代金をお支払いください。

【代引手数料】 全国一律料金 : 300円(税込)
  • お支払総額は「商品代金合計(税込)+送料+代引手数料(300円)」
  • 確認のため、ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  • 注文日より7日以上先の配達指定はお承りできません。

3.後払い(銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済)

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。
後払い手数料:300円

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

4.銀行振込

■代金を銀行にお振込みいただき、ご入金の確認が取れ次第商品を発送いたします。

  • こちらでご注文内容を確認しましたら、商品に送料等を含めたお振込み合計金額をお知らせします。
    金額をご確認の上、弊社指定の銀行口座までお振込みください。
  • 振込先
    銀行振込 ゆうちょ銀行
    店番 238 二三八支店
    口座 普通 3268475
    名義 ユウゲンカイシャ カネタ
  • お振込手数料はお客様負担となります。
  • 入金確認が取れるまで商品の発送はできません。
  • 15時以降のお振込みは翌日の入金確認、土日のお振込みは翌月曜日の入金確認となります。
    お急ぎの場合は代金引換やクレジットカードでのお支払をおすすめいたします。
  • ご注文日から一週間以内にご入金がない場合、
    ご注文をキャンセルさせていただきます。よろしくご了承くださいませ。

配送について

SAGAWA

■配送は、一部をのぞき佐川急便の宅配便にてお送りいたします。

  • ヤマト便など佐川急便以外の他運送会社をご指定の場合、上記送料料金表とは異なる各運送会社の
    一般料金をいただきます。
    ※ヤマト便をご指定の場合はこちらをご覧くださいませ。

受け取り拒否について


商品発送のタイミング

■商品の在庫の確認がとれた場合に限り、午前10時までのご注文は当日発送いたします。

  • 午前10時以降のご注文は、運送会社の集荷時間の関係上、翌日の対応とさせていただいております。
  • 到着日のご指定がない場合は、最短でお送りいたします。
    (お急ぎの方は「日時指定をしないで」ご注文をお願いいたします。)
  • 入荷待ちの商品に関しては入荷日をメールにてご連絡致します。
  • 実店舗にて併売を致しております関係で、ご注文の商品が支店にある場合
    2日〜5日間のお時間を頂く場合がございます。

同梱について

■同梱とは、2回以上にわかれたご注文の商品を、ひとつにまとめて発送する方法です。
送料や手数料が一回分のご負担でお届けできます。
1つのご注文で3,980円(税込)以下でも、同梱した合計金額が3,980円(税込)以上
になった場合送料無料となります。

  • 10時以降から深夜、翌朝10時までのご注文は、同梱して同じ便でお届けいたします
  • 【在庫確認メール】にて同梱をさせて頂いたご注文内容をご案内させていただきます。

■ご注意

  • お支払い方法の異なるご注文、異なるカードでのお支払いの場合、同梱できません。
  • ご注文が混雑するセール時期など、同梱対応出来ない場合があります。
    詳しくはご注文受付メールをご確認くださいませ。

お取り置きについて

■当店ではご注文より一週間のお取り置きが可能です。

  • 一週間のご注文を同梱でまとめてお届けすることができますので、ごゆっくりとお買い物をお楽しみいただけます。
  • 備考欄に「取り置き」希望とご記入の上、一週間以内でご都合の良い配送日をお申し付けください。
    ご指定配送日までに新たに頂いたご注文は、同梱して一緒にお送りいたします。
  • SAGAWA

メール便について

■レターパック 配送料 : 370円

■薄く小さな商品のみをご購入のお客様には、メール便での対応が可能です。
ご注文の際、備考欄に「メール便希望」とご記入下さい。
着物や帯には厚みがある為、基本的にメール便での配送が出来かねます。
送料に関しましては、ご注文受付後、改めてメールにてご連絡を差し上げます。

  • お荷物の大きさによる制限、割れ物など種類による制限など、配送方法として指定できない
    場合もございますので、下記注意事項をよくご確認頂いた上でご利用下さい。
    通常配送 メール便
    配送方法 佐川急便、玄関にて手渡し ポストに投函
    大きさ 制限なし A4サイズ(29.7cm/21cm)
    厚さ3cm 程度のもの
    送料 500円〜1020円
    (+別途離島等中継料)
    370円
    代金引換払い 利用可能 利用できません
    お届け日数 発送後 1〜3日程度 発送後 2〜4日程度
    受取日時指定 指定可能 指定できません

■ご注意(ご利用の際は必ずご確認下さい。)

詳細

海外便( EMS or SURFACE )

■EMS(国際EXPRESSメール)もしくはSURFACE(船便)でお送りいたします。
海外便の場合は、海外発送手数料として商品代金と送料の消費税相当額(10%)を頂戴いたします。

  • お支払い金額
    商品代金 + 商品代金の10%分 + 送料 + 送料の10%分

■送料は商品の重量や大きさ、梱包によって大きく変動します。
詳しい送料につきましては、お問い合わせくださいませ。
shop@fujiyama-geisha.co.jp

  • 配送期間は、EMSは1週間、船便は半月から2ヶ月かかります。
  • 海外で発行されたクレジットカードはお使いいただけません。
    日本国内で発行されたクレジットカードもしくは銀行振込にて承らせていただきます。
  • 海外発送の場合、返品・交換・キャンセルはお断りいたします。
  • 無作為の抽出検査で関税がかかる場合がございます。
    EMSは抽出される可能性が極めて低いのですがそれ以外の配送方法の場合は
    抽出の可能性がある程度ございます。
    万が一、関税がかかった場合、弊社では一切責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
  • 海外のご住所を入力する際、
    都道府県を入力する必要がございます。
    静岡県とご入力いただき、
    続きのご住所をご住所欄にご入力をお願いします。

送料について

■一度のお買い物で、合計3,980円(税込)以上をお買い上げ頂いた場合、
送料は無料とさせていただきます。

※海外、沖縄県、離島他一部地域は別途中継料金がかかります。

通常送料料金表

■合計3,980円(税込)未満お買い物の場合、以下の送料がかかります。

  • 通常送料料金表
    地域 都道府県 送料
    北海道 北海道 1020円
    北東北 青森県・岩手県・秋田県 720円
    南東北 宮城県・山形県・福島県 610円
    関東・甲信越 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 500円
    北陸・中部 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・
    長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
    関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 610円
    四国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 720円
    九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
    沖縄 沖縄県 1020円+中継料金

■沖縄県、離島・一部地域は、荷物の大きさにより別途中継料金がかかります。

沖縄県は本島でも中継料金がかかります。   
中継料金の詳細は荷物の大きさにより変動するため、あらためてメールにてお客様にお知らせ致します。

※一部地域はヤマト運輸の宅急便・ゆうぱっくにてお送りいたします。

メール便送料

■メール便(レターパック) 配送料 : 370円
  • 代金引換払いはご利用いただけません。
  • お届け日時にのご指定はできません。
  • 配達事故、ポスト投函後の紛失等、当社では一切の責任を負いかねます。
    極力、通常の宅急便のご利用をお勧めします。

お届け日時・時間帯指定について

■ご希望のお届け日時・時間帯の指定ができます

  • 下記時間帯でのお届けとなります。
    時間帯指定
  • 配送日のご希望はご注文日を含めまして【3日後から一週間以内】でお願い申し上げます。
  • お客様の事情で一週間以内の日時指定が出来ない場合、
    返品・交換・キャンセルの3点を「しない」というお約束をいただけた場合のみ、お受けいたします。

■交通事情によりご希望のお届け時間帯に添えない場合もありますので、予めご了承ください。
また、当社は遅配に伴う責任をおいかねます。

■消費税について

一律10%になります。

返品・交換について

■ご注文の商品を受け取りましたら、速やかに商品をご確認いただきますようお願い致します。
■素材用着物等、商品の中に一部ご返品いただけない商品がございます。
商品情報に【返品不可】と記載がある場合ご返品いただけません。ご了承ください。

ご返送の前に必ず弊社までご返品の旨を電話かメールにてご連絡ください。
shop@fujiyama-geisha.co.jp   053-454-3660

返送料について

  • お客様のご都合による交換または返品の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
    また返金に伴う諸手数料(振込手数料、代引手数料等)もお客様負担となりますので、
    手数料分を差し引いた金額でのご返金となります。ご了承ください。
  • 当社の不手際による交換または返品の送料は、当社が負担いたしますので
    「佐川急便の料金着払い」をご利用ください。
  • 返品対応表
    当社の不手際による
    交換または返品
    ・不良品だった。
    ・注文と異なる商品が届いた
    【送料弊社負担】
    佐川急便の着払いにて
    ご返送お願いします。
    佐川急便
    お客様のご都合による
    交換または返品
    ・商品のイメージが違った。
    ・試着してみたらサイズが合わなかった。
    ・その他、不良品・誤配以外の理由
    【送料お客様負担】
    元払いにて
    ご返送をお願いします。
    返品いただけない場合 ・商品到着後7日以内にご返送いただけない場合
    ・一度ご使用になった商品
    ・お客様が商品を加工、汚損、破損された場合
    ・付属するハンガー・ラベル・タグ等を紛失された場合

ご注意

  • 当店の商品は、ほとんどが中古品です。
    ご購入の際に、お伝えできないわずかな、シミ、汚れなどがあることをご了承くださいませ。
  • ご返送の際は、こちらからお送りした梱包のままご返送いただくようお願い致します。
  • 配達状況の確認できない定形外郵便などでのご返送はご遠慮ください。
    万一、不着・紛失事故があっても弊社は一切、補償(返金)いたしかねます。
  • 商品到着後7日を過ぎた場合、どのような理由があっても一切の返品をお断りいたします。
  • 送料無料でお送りしたご注文の場合、送料分を差し引いてご返金させていただきます。

セール商品の返品

  • セール商品の返品は、商品到着後3日以内にご返送をお願い致します。

返送先住所

〒430-0929
静岡県浜松市中区中央3丁目6-28 
かねた忠右衛門(ちゅうえもん) 
TEL:053-454-3660

以下は一般のお客様には関係ございません。

残念ながら、「いたずら注文」や「お約束をお守りいただけない方」が多々あるため、
下記のような警告文を書かざるを得ない状況です。
お客様のご都合による受け取り拒否の場合往復の送料の請求をさせていただきます。
お支払いいただけない場合、顧問弁護士を通じ偽計罪として法的処置を取らさせていただきます。

偽計罪とは・・・
50万円以下の罰金3年以下の懲役刑です。
たとえこのままキャンセルの場合でも、ホームページにも記載のとおり配送料金・代金引換手数料は発生いたしますので、
ご注意ください。
お支払いに応じられない場合、内容に不服のある場合、当店は浜松地方裁判所を専属裁判管轄としていますので、
浜松地方裁判所にお越しいただくことになります。
簡易裁判にて20000円の簡易裁判手数料が発生しますのでご注意ください。
連絡のつかない場合は警察への手続きをとらせていただきます。
余罪がある場合はすべての件について偽計罪が発生し、悪質な営業妨害として処罰されますので、ご注意ください。